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「一部エリアにおける速度低下現象について」
お客様各位
拝啓 時下ますますご清祥のことと、お慶び申し上げます。
平素よりJ-COM Netをご愛顧いただきまして、誠に有難うございます。
現在、J-COM Netサービス提供エリアの一部地域・時間帯におきまして、著しい速度低下の現象が発生していることを、サービス提供エリアのトラフィック状況の調査結果と、一部のお客様からのご指摘により確認しております。
調査の結果、わたくしどもはこの原因を、ある特定のお客様が、大量且つ長時間に渡るデータ送受信を行っておられる為、他のお客様の通信環境を圧迫しているものと考察しております。
この様な大量且つ長時間に渡るデータ送受信は弊社約款中の（利用に係る契約者の義務）中の項、
「契約者は、インターネット接続サービスを直接又は間接に利用する者の当該利用に対し重大な支障を与える行為を行わないこととします。」という禁止事項に反するものと考え、より多くのお客様に快適なインターネット接続環境をご提供する為に、本速度低下現象に対する対策案を実サービス環境において試行させていただくことにいたしました。
つきましては、この度低下現象の詳細の原因特定と解決方法を検討するため、来る11月18日（月）以降にJ-COM
Net各サービスエリアにて、随時対策案を試行させていただきます。
この対策案試行により、一部地域・時間帯におきまして、上記の様な大量且つ長時間に渡って他のお客様の通信環境に影響を与える様なデータ送受信行為が出来なくなることがございますが、ホームページ・コンテンツの閲覧、メールの送受信、FTP等のJ-COM
Netのご利用には影響はございませんので、通常通りJ-COM
Netをお楽しみ下さい。
今後ともより一層快適なブロードバンドインターネットサービスのご利用環境を提供させて頂くため尽力させていただきますので、ご理解とご協力を賜りますよう、よろしくお願い致します。
今後とも、J-COM Netをご愛顧下さいますよう、よろしくお願い申し上げます。
敬具
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J-COM Net サポートセンター
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ご注意:
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J-COM Broadband各局のサポートセンターにお問い合わせください。 |